Políticas de reembolso

DEVOLUCIONES / CAMBIOS
Entendemos si algo salió mal con su pedido, por lo que estaremos encantados de aceptar devoluciones de mercancía no utilizada en su estado original y con todas las etiquetas originales adjuntas dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido.

Toda la mercancía marcada en oferta se considera venta final, no retornable y no intercambiable, esto aplica para todos los pedidos realizados en www.carolinaestefan.com.

Nuestra mercancía se inspecciona minuciosamente antes del envío. Si encuentra un producto defectuoso, notifíquese lo antes posible a info@carolinaestefan.com.

Para procesar su cambio o devolución, envíe un correo electrónico a info@carolinaestefan.com, que debe incluir su nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.

Tenga en cuenta que no se garantiza una devolución si la mercancía está dañada, falta o muestra signos de desgaste. Todas las devoluciones se procesan a través de nuestro departamento de devoluciones, donde se evalúan según su criterio y pueden ser rechazadas. Si su solicitud de devolución es exitosa, recibirá un reembolso depositado en el mismo método de pago utilizado para la compra por el valor total de la pieza devuelta. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Tenga en cuenta que no cubrimos los posibles costos relacionados con aranceles o impuestos para compras internacionales.

Si tiene más preguntas, comentarios o inquietudes sobre nuestra Política de devoluciones, comuníquese con info@carolinaestefan.com.