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Entendemos si algo salió mal con su pedido, por lo que estaremos encantados de aceptar devoluciones de mercancía no utilizada en su estado original y con todas las etiquetas originales adjuntas dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido.
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Tenga en cuenta que no se garantiza una devolución si la mercancía está dañada, falta o muestra signos de desgaste. Todas las devoluciones se procesan a través de nuestro departamento de devoluciones, donde se evalúan según su criterio y pueden rechazarse. Si su solicitud de devolución tiene éxito, recibirá un reembolso depositado en el mismo método de pago utilizado para la compra por el valor total de la pieza devuelta. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Tenga en cuenta que no cubrimos posibles costos relacionados con aranceles o impuestos para compras internacionales.
Si tiene más preguntas, comentarios o inquietudes sobre nuestra Política de devoluciones, comuníquese con info@carolinaestefan.com.
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Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.br/>
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros eninfo@carolinaestefan.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier duda sobre devolución en info@carolinaestefan.com.
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Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
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