Envío y devoluciones
Agradecemos cualquier comentario o sugerencia que tenga, no dude en contactarnos.
Correo electrónico: info@carolinaestefan.com
ENTREGA:
Carolina Estefan realiza envíos a todo el mundo. Para los Estados Unidos, espere de 5 a 6 días hábiles. Para otros países, el tiempo de envío es de 8 a 12 días hábiles.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10 am a 5 pm (GMT -5). Para pedidos recibidos el viernes después de las 5 pm, el primer día hábil sería el próximo lunes a las 10 am. Lo mismo se refiere a los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos. Los pedidos después de la 1:00 p. M. De cualquier día de la semana se procesarán el siguiente día hábil a las 10:00 a. M.
Procesamiento de pedidos en línea:
Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Se enviará un correo electrónico de seguimiento una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para ser enviado con la información de seguimiento y el recibo.
DEVOLUCIONES / CAMBIOS
Entendemos si algo salió mal con su pedido, por lo que estaremos encantados de aceptar devoluciones de mercancía no utilizada en su estado original y con todas las etiquetas originales adjuntas dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido.
Toda la mercancía marcada en oferta se considera venta final, no retornable y no intercambiable, esto aplica para todos los pedidos realizados en www.carolinaestefan.com.
Nuestra mercancía se inspecciona minuciosamente antes del envío. Si encuentra un producto defectuoso, notifíquese lo antes posible a info@carolinaestefan.com.
Para procesar su cambio o devolución, envíe un correo electrónico a info@carolinaestefan.com, que debe incluir su nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.
Tenga en cuenta que no se garantiza una devolución si la mercancía está dañada, falta o muestra signos de desgaste. Todas las devoluciones se procesan a través de nuestro departamento de devoluciones, donde se evalúan según su criterio y pueden ser rechazadas. Si su solicitud de devolución es exitosa, recibirá un reembolso depositado en el mismo método de pago utilizado para la compra por el valor total de la pieza devuelta. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Tenga en cuenta que no cubrimos los posibles costos relacionados con aranceles o impuestos para compras internacionales.
Si tiene más preguntas, comentarios o inquietudes sobre nuestra Política de devoluciones, comuníquese con info@carolinaestefan.com.
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